| Come fare per... |
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| Come fare per
risolvere le problematiche relative alla fornitura elettrica |
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| ENEL Distribuzione
Spa |
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| Indirizzo: |
via Bassa
Tambura n.1 - Massa |
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| Cap: |
54100 |
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| Telefono: |
numero verde
800 900 800 |
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| Sito Internet |
http://www.enel.it
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| Orario: |
Da lunedì a venerdì
- 8.00/20.00 |
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| Segnalare
un guasto all'Enel |
| Per
la segnalazione dei guasti telefonare al numero verde sopra
indicato (Numero verde: 800 900 800). |
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In
caso di guasto è necessario fornire:
- numero cliente (è il numero a 9 cifre riportato
in alto a destra su ogni bolletta), oppure intestazione
ed indirizzo della fornitura;
- eventuali indicazioni per l'accesso al contatore.
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| Comunicare
la lettura del contatore Enel |
| I
clienti possono rilevare la lettura dei contatori e trasmetterla
all' ENEL a mezzo telefono utilizzando il servizio ENELTEL.
Per utilizzare il servizio ENELTEL è sufficiente:
- comporre il numero 16444
ed attendere qualche secondo; una speciale apparecchiatura
elettronica, con voce preregistrata, guiderà
nella sequenza delle semplici operazioni da effettuare,
utilizzando sempre la tastiera del telefono, e segnalerà
di volta in volta eventuali errori o anomalie;
- a richiesta comporre il numero cliente (è il
numero a 9 cifre riportato in alto a destra di ogni
bolletta) ed attendere qualche secondo;
- sempre seguendo le richieste del programma comporre
le cifre della lettura del contatore (escludendo l'eventuale
cifra decimale);
- attendere la conferma dell'avvenuta acquisizione della
lettura.
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| La chiamata
avrà il costo di un solo scatto telefonico, da tutto
il territorio nazionale. Il servizio ENELTEL non è
utilizzabile con telefono collegato ad un centralino. |
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| Cambiare
nominativo, subentrare, variare la potenza ad un contratto
Enel |
| Tali
operazioni possono essere richieste telefonando al numero
verde sopra indicato (Numero verde: 800 900 800). |
E'
necessario fornire:
- numero utente (è il numero a 9 cifre riportato
in alto a destra di ogni bolletta);
- nominativo e codice fiscale dell'intestatario (per
le imprese anche il numero di partita I.V.A.);
- potenza in KW e tensione di fornitura (monofase o
trifase);
- indirizzo a cui inviare l'ultima bolletta, contenente
il residuo consumo ed il rimborso del deposito cauzionale;
- eventuali indicazioni per l'accesso al contatore;
- denominazione ed indirizzo dell'istituto bancario
su cui eventualmente appoggiare il pagamento delle bollette
ed il numero di conto corrente.
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Documentazione
da inoltrare (anche a mezzo posta o telefax):
- dichiarazione sostitutiva di certificazione in carta
semplice, comprovante la residenza anagrafica nell'abitazione
per la quale è richiesta la fornitura, unitamente
alla fotocopia di un documento di identità valido
( nel caso di forniture destinate ad uso domestico di
residenza );
- copia della " visura camerale ", rilasciata
dalla Camera di Commercio ( nel caso di imprese ).
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| Il contratto
che sarà recapitato direttamente al domicilio per
posta dovrà essere sottoscritto dal titolare della
fornitura o da persona appositamente delegata. |
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| Disdire
la fornitura Enel di energia elettrica |
| La disdetta
della fornitura può essere richiesta telefonando
al numero verde sopra indicato (Numero verde: 800 900 800). |
E'
necessario fornire:
- numero utente (è il numero a 9 cifre riportato
in alto a destra di ogni bolletta);
- eventuali indicazioni per l'accesso al contatore;
- indirizzo a cui inviare l'ultima bolletta, contenente
il residuo consumo ed il rimborso del deposito cauzionale.
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| L'indirizzo
di posta elettronica può essere utilizzato dai titolari
di forniture di uso domestico con potenza impegnata fino
a 6 KW. |
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